1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
1. 必要信息收集：
● 为了向您提供基本服务，保障平台正常运行，我们需要收集以下必要信息：
● 身份识别信息：包括您的姓名、身份证正反面照片、身份证号码、出生日期。收集此类信息用于完成实名认证，确认您的身份合法性，确保服务提供者资质真实有效，符合《个人信息保护法》中 “为履行合同所必需” 的要求。
● 账户信息：包括您设置的用户名、密码、绑定的手机号码。收集此类信息用于为您创建平台账户，保障账户安全，便于您登录平台及接收重要通知。
2. 服务资质信息：
● 健康证照片：用于验证您的健康状况，确保您具备提供护理、陪诊等服务的健康条件；
● 服务相关证书（如营养师证、医师执业证、护理证等）：根据您选择的服务类型（医院陪诊、护工、营养师等），收集相应证书用于审核您的服务资质，确保您能提供符合要求的专业服务。
● 结算信息：您绑定的支付宝账户信息（包括账户名、绑定手机号）。收集此类信息用于完成服务费用的结算与提现，保障您的合法收益能够正常到账。
3. 非必要信息收集：
● 在您使用特定功能或服务时，我们可能会收集以下非必要信息（您可以选择是否提供）：
● 设备与登录信息：包括您使用的设备型号、操作系统版本、IP 地址、登录时间、设备MAC地址、Android ID、ICCID、IMEI、IMSI、MAC、MEID、OAID、SN、操作日志、剪切板等。收集此类信息用于保障账户安全，识别异常登录行为，优化平台性能及服务体验。
● 服务评价与信誉信息：包括服务对象对您的评价、服务履约情况、信誉分记录等。收集此类信息用于实施自动派单机制（根据信誉分高低确定派单优先级），提升整体服务质量，处理服务纠纷。
● 软件列表：APP支付客户端SDK用于判断用户设备是否安装相关支付APP。
4. 信息使用限制：
● 我们仅在以下范围内使用您的个人信息：
● 为提供本平台服务所必需的范围，如实名认证、资质审核、订单处理、费用结算等；
● 维护平台安全与运营秩序，如识别异常账户、处理违规行为等；
● 改进服务质量，根据服务数据优化派单机制、提升用户体验；
● 法律法规规定或有权机关要求的其他用途。
● 未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息用于上述范围以外的其他用途。
1. 存储期限
● 您的身份信息、服务资质信息等与服务资质相关的信息，将在您的账户存续期间及注销账户后 1 年内保存（法律法规另有规定的除外）；
● 订单记录、结算信息等与服务交易相关的信息，将保存至交易完成后 3 年；
● 超出上述存储期限后，我们将对您的个人信息进行匿名化处理或删除。
2. 保护措施
● 我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息安全：
● 技术措施：对收集的敏感信息（如身份证照片、健康证）进行加密存储；采用防火墙、入侵检测系统等防范网络攻击；实施账户登录双重验证（密码 + 短信验证码）；
● 管理措施：严格限制信息访问权限，仅授权必要工作人员查看；对员工进行个人信息保护培训，签订保密协议；定期开展数据安全审计与风险评估；
● 应急处理：如发生个人信息泄露，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并在 24 小时内通知您（如涉及您的重大权益），同时按照法律法规要求向监管部门报告。
1. 信息共享
● 我们仅在以下情况下可能共享您的个人信息，且会要求接收方采取与我们同等的保护措施：
● 为完成服务费用结算，将您的支付宝账户信息共享给支付宝平台；
● 为验证您的服务资质（如医师执业证），在获得您明确同意后，向相关资质主管部门查询核实；
● 按照法律法规规定或有权机关（如公安机关、法院）的要求，提供必要的个人信息；
● 为处理服务纠纷，在获得您同意后，向争议涉及的第三方提供必要的订单信息、服务记录等。
2. 信息转让
● 未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。如因公司合并、分立、收购、重组等原因需要转让的，我们将提前通知您，并要求受让方继续履行本隐私政策中的义务。
3. 信息公开
● 除法律法规另有规定或有权机关要求外，我们不会公开您的个人信息。
1. 根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
2. 查询权：您可以通过本平台 “个人中心” 页面查询您提交的个人信息、订单记录、信誉分等信息。
3. 更正权：如您发现您的个人信息存在错误（如身份证号录入错误），可以通过客服申请更正，并提供相应证明材料，我们将在 3 个工作日内完成审核并反馈结果。
4. 删除权：在以下情况下，您可以向我们申请删除您的个人信息：
5. 我们收集、使用您的个人信息超出了必要范围；
6. 您注销账户后，要求删除全部个人信息；
7. 其他依法可以删除的情形。我们将在收到申请后 15 个工作日内完成处理。
8. 撤回同意权：您可以撤回对非必要信息收集使用的同意（如撤回设备信息的授权），但可能导致部分功能无法正常使用（如无法接收异常登录提醒）。
9. 账户注销权：账户注销后，除法律法规要求保留的信息外，我们将删除您的全部个人信息。
10. 投诉举报权：如您认为我们的个人信息处理行为违反本政策或相关法律法规，可通过本政策末尾的联系方式向我们投诉举报，我们将在 2 个工作日内响应并处理。
1. 我们有权根据法律法规变化及平台运营需要，对本隐私政策进行修改。修改后的政策将通过本平台公告、弹窗通知等方式向您公示，公示期满后即生效。如您对修改后的政策有异议，有权停止使用本平台服务；如继续使用，视为您接受修改后的政策。
七、第三方SDK(Android)
| SDK名称或类型 | 服务内容（目的） | 服务方式 | 共享个人信息字段 | 官方链接 |
| 地图SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 为了实现地图展示、定位、搜索等服务 | SDK | 经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
|
APP支付客户端SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
|
支付 | SDK |
可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表 以及 网络信息
|
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96 |
| Bugly Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | Bug收集 | SDK | 手机型号,手机品牌,Android系统版本,Android系统api等级,厂商系统版本,cpu架构类型,设备是否root,磁盘空间占用大小等 | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| ShareSDK-Android 开发者:上海掌之淘信息技术有限公司 | 分享 | SDK | 系统运行信息：设备平台、系统版本、设备型号、设备厂商、设备品牌、屏幕分辨率等 | https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=638&id=14 |
| 定位SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 定位 | SDK | IDFA, OAID,应用名,应用版本号,设备品牌及型号,操作系统,运营商信息, 屏幕分辨率,IP 地址等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
| 微信OpenSDK Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 第三方登录/微信支付 | SDK | 微信头像、昵称信息,微信支付订单标识,图片或内容等 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| OPPO PUSH 客户端SDK 开发者:广东欢太科技有限公司 | 推送 | SDK | RegisterId, appKey, appSecret,MCS应用包名,应用包名,应用版本号,推送SDK版本号等 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228 |
| vivo推送SDK 开发者:维沃移动通信有限公司 SDK | 推送 | SDK | appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本,vpush的regid,设备类型,系统类型,系统版本等 | https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878 |
| 小米推送 开发者:北京小米移动软件有限公司 SDK | 推送 | SDK | 应用包名、版本号和运行状态,应用包名、版本号,设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态等 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
| SDK名称：性能加速库 开发者:华为软件技术有限公司 | 性能加速 | SDK | 设备信息（设备型号、客户端EMUI版本号、Android版本号），网络信息（运营商标识信息、提供服务的国家码、网络链接类型），应用信息（开发者应用名称、应用版本号、应用包名、应用App ID），接口信息（接口调用类型、HMS Core的版本号、接口调用结果码、接口响应时延）等 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772 |
| 移动推送TPNS(Android) 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 推送 | SDK | 用户设备信息,应用信息，网络信息,应用数据等 | https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727 |
| 荣耀推送SDK 开发者:深圳荣耀软件技术有限公司 | 推送 | SDK | 设备信息、应用信息等 | https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security |
| 轻量版地图SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 为了实现地图展示、定位、搜索等服务 | SDK | 经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
| 魅族推送SDK 开发者:珠海星纪魅族信息技术有限公司 | 推送 | SDK | 手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符等 | https://open.flyme.cn/docs?id=202 |
| 腾讯云即时通信IM SDK 开发者:腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 即时通讯 | SDK | 网络连接状态,设备型号,系统版本 | https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094 |
| 友盟移动统计SDK | 进行APP数据统计分析 | SDK | 设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID ; 可选-IMEI/IMSI/ICCID）、 网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选） | https://www.umeng.com/page/policy |
1. 如您对本隐私政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们：
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更新日期：2026年1月16日