1. 个人信息：指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：指一旦泄露或非法使用，易导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的个人信息，包括您的服务地址、联系电话、支付信息等。
3. 用户：指通过本 APP 注册，寻求医院陪诊、护工服务等各类养老服务的个人。
4. 设备信息：指AndroidID、UUID、设备MAC地址、SN等表示设备信息的信息。
1. 为提供服务必需的信息
2. 我们会收集以下用于完成服务的必要信息，如您不提供，可能无法正常使用本 APP 的核心功能：
3. 基本身份信息
● 包括您的姓名、手机号码（用于注册账户、接收服务通知、服务人员联系）。
● 用途：创建账户、验证身份、保障服务沟通顺畅，符合《个人信息保护法》“为履行合同所必需” 的要求。
4. 服务相关信息
● 服务地址（具体到门牌号）：用于服务人员上门提供服务（如护工服务、家庭清洁、老年陪游等）。
● 服务需求描述（如陪诊医院名称、护工服务时间、老人健康状况等）：用于精准匹配服务人员，确保服务符合您的需求。
● 用途：实现上门服务的精准对接，保障服务按约定执行。
5. 支付信息
● 您选择的支付方式（如支付宝）及相关支付账户信息（由支付机构收集，我们仅获取支付结果）。
● 用途：完成订单费用支付，确保交易闭环。
6. 订单及申诉信息
● 订单记录（服务类型、时间、金额、服务人员信息）、申诉内容（问题描述、照片 / 视频凭证）：用于处理订单履约、售后申诉及纠纷解决。
● 用途：在您发起 48 小时内的服务问题申诉时，作为核实依据，保障您的合法权益。
7. 非必要信息（您可选择提供）
● 设备及日志信息包括您使用的设备型号、操作系统、IP 地址、设备MAC地址 、Android ID、ICCID、IMEI、IMSI、MAC、MEID、OAID、SN、剪切板、APP 操作日志（如浏览服务类型、下单时间）。
● 软件列表：APP支付客户端SDK用于判断用户设备是否安装相关支付APP。
● 用途：优化 APP 性能、识别异常操作以保障账户安全、推荐您可能需要的服务（如根据浏览记录展示相关服务）。您可在设备设置中关闭非必要权限（如位置信息权限，关闭后需手动输入服务地址）。
1. 存储期限
● 您的账户信息（姓名、手机号）：将在您的账户存续期间及注销账户后 1 年内保存（法律法规另有规定的除外）；
● 服务地址、订单记录：保留至订单完成后 3 年（便于处理申诉及合规审计），逾期将进行匿名化处理（无法关联到您个人）。
● 支付信息：仅保留支付结果（不存储完整支付账户信息），保留期限与订单记录一致。
2. 保护措施
● 我们采取技术和管理双重措施保障您的信息安全：
● 技术防护：对服务地址、联系电话等敏感信息进行加密存储；采用 SSL 加密传输技术防止信息泄露；设置账户登录密码、手机验证码双重验证。
● 管理规范：严格限制员工对用户信息的访问权限（仅服务匹配、申诉处理等必要岗位可查看）；与员工签订保密协议，泄露信息将追究法律责任。
● 应急处理：如发生信息泄露，我们将立即启动应急预案，24 小时内通过短信 / APP 推送通知您，并采取补救措施（如修改密码、冻结账户），同时向监管部门报告。
1. 我们承诺不随意共享您的个人信息，仅在以下情形下有限度共享：
● 与服务人员共享
● 为完成上门服务，会向匹配的服务人员提供您的姓名、联系电话、服务地址及服务需求（如陪诊的医院信息）。
● 我们将要求服务人员签署保密协议，严禁其泄露或用于服务以外的用途，否则将承担法律责任。
2. 与第三方支付机构共享
● 仅向您选择的支付机构（如支付宝）共享必要的订单金额、支付状态信息，用于完成费用结算，具体规则遵循支付机构的隐私政策。
● 法律法规要求
● 如有权机关（法院、公安机关）依法要求提供您的信息，我们将在法律规定范围内配合提供，但会对请求的合法性进行审核。
1. 根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
2. 查询权：您可以通过本平台 “个人中心” 页面查询您提交的个人信息、订单记录等信息。
3. 更正权：如您发现您的个人信息存在错误（如身份证号录入错误），可以通过客服申请更正，并提供相应证明材料，我们将在 3 个工作日内完成审核并反馈结果。
4. 删除权：在以下情况下，您可以向我们申请删除您的个人信息：
5. 我们收集、使用您的个人信息超出了必要范围；
6. 您注销账户后，要求删除全部个人信息；
7. 其他依法可以删除的情形。我们将在收到申请后 15 个工作日内完成处理。
8. 撤回同意权：您可以撤回对非必要信息收集使用的同意（如撤回设备信息的授权），但可能导致部分功能无法正常使用（如无法接收异常登录提醒）。
9. 账户注销权：账户注销后，除法律法规要求保留的信息外，我们将删除您的全部个人信息。
10. 投诉举报权：如您认为我们的个人信息处理行为违反本政策或相关法律法规，可通过本政策末尾的联系方式向我们投诉举报，我们将在 2 个工作日内响应并处理。
1. 我们有权根据法律法规变化及平台运营需要，对本隐私政策进行修改。修改后的政策将通过本平台公告、弹窗通知等方式向您公示，公示期满后即生效。如您对修改后的政策有异议，有权停止使用本平台服务；如继续使用，视为您接受修改后的政策。
七、第三方SDK(Android)
| SDK名称或类型 | 服务内容（目的） | 服务方式 | 共享个人信息字段 | 官方链接 |
| 地图SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 为了实现地图展示、定位、搜索等服务 | SDK | 经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
|
APP支付客户端SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
|
支付 | SDK |
可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表 以及 网络信息
|
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96 |
| Bugly Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | Bug收集 | SDK | 手机型号,手机品牌,Android系统版本,Android系统api等级,厂商系统版本,cpu架构类型,设备是否root,磁盘空间占用大小等 | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| ShareSDK-Android 开发者:上海掌之淘信息技术有限公司 | 分享 | SDK | 系统运行信息：设备平台、系统版本、设备型号、设备厂商、设备品牌、屏幕分辨率等 | https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=638&id=14 |
| 定位SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 定位 | SDK | IDFA, OAID,应用名,应用版本号,设备品牌及型号,操作系统,运营商信息, 屏幕分辨率,IP 地址等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
| 微信OpenSDK Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 第三方登录/微信支付 | SDK | 微信头像、昵称信息,微信支付订单标识,图片或内容等 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| OPPO PUSH 客户端SDK 开发者:广东欢太科技有限公司 | 推送 | SDK | RegisterId, appKey, appSecret,MCS应用包名,应用包名,应用版本号,推送SDK版本号等 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228 |
| vivo推送SDK 开发者:维沃移动通信有限公司 SDK | 推送 | SDK | appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本,vpush的regid,设备类型,系统类型,系统版本等 | https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878 |
| 小米推送 开发者:北京小米移动软件有限公司 SDK | 推送 | SDK | 应用包名、版本号和运行状态,应用包名、版本号,设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态等 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
| SDK名称：性能加速库 开发者:华为软件技术有限公司 | 性能加速 | SDK | 设备信息（设备型号、客户端EMUI版本号、Android版本号），网络信息（运营商标识信息、提供服务的国家码、网络链接类型），应用信息（开发者应用名称、应用版本号、应用包名、应用App ID），接口信息（接口调用类型、HMS Core的版本号、接口调用结果码、接口响应时延）等 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772 |
| 移动推送TPNS(Android) 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 推送 | SDK | 用户设备信息,应用信息，网络信息,应用数据等 | https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727 |
| 荣耀推送SDK 开发者:深圳荣耀软件技术有限公司 | 推送 | SDK | 设备信息、应用信息等 | https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security |
| 轻量版地图SDK 开发者:北京高德图强科技有限公司 | 为了实现地图展示、定位、搜索等服务 | SDK | 经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息等 | https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
| 魅族推送SDK 开发者:珠海星纪魅族信息技术有限公司 | 推送 | SDK | 手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符等 | https://open.flyme.cn/docs?id=202 |
| 腾讯云即时通信IM SDK 开发者:腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 即时通讯 | SDK | 网络连接状态,设备型号,系统版本 | https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094 |
| 友盟移动统计SDK | 进行APP数据统计分析 | SDK | 设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID ; 可选-IMEI/IMSI/ICCID）、 网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选） | https://www.umeng.com/page/policy |
1. 如您对本隐私政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们：
● 客服电话：[19332413717]
● 电子邮箱：[545789727@qq.com]
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● 我们将在收到您的反馈后，尽快为您解答或处理。
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